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特殊旅客须知

服务内容

一、临沂机场为军人提供依法优先服务:持有有效证件的军人乘坐国内航空公司的境内航班时可在值机、安检及登机环节享受 “军人依法优先”服务。

1、用于证明军人身份的有效证件包括:中国人民解放军《军官证》、《文职干部证》、《义务兵证》、《士官证》、《文职人员证》、《职工证》、《离休干部荣誉证》、《军官退休证》、《文职干部退休证》和中国人民武装警察部队《警官证》、《文职干部证》、《义务兵证》、《士官证》、《文职人员证》、《职工证》、《离休干部荣誉证》、《警官退休证》、《文职干部退休证》及军校《学员证》。

2、安检查验军人类有效乘机证件包括:《军官证》、《文职干部证》、《义务兵证》、《士官证》、《文职人员证》、《职工证》、《武警警官证》、《武警士兵证》

二、临沂机场免费为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供以下服务项目:

1、无陪老人/儿童服务:为无陪老人/儿童旅客提供进、出港流程陪送服务;

2、轮椅旅客服务:为行动不便且有需要的旅客提供航站楼内免费的轮椅使用和联系承运人服务。

3、残疾人旅客服务:残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种组织功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括肢体、精神、智力或感官有长期损伤的人,这些损伤与各种障碍互相作用,可能阻碍残疾人在与他人平等的基础上充分和切实地参加社会活动,具体表现为视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。

4、残疾人乘机流程:

乘机人提供医疗证明经承运人同意后出票候机楼问询服务柜台服务人员填写服务单提供无障碍设施陪同值机陪同过安检登机

(一)根据乘机人身体状况由乘机人提供县级以上医院的医疗证明。“医疗证明”是指由医院出具的、说明该残疾人在航空旅行中不需要额外医疗协助能安全完成其旅行的书面证明。

(二)承运人应尽快答复定座的残疾人,是否能够满足其乘机需求,如果可以按出票流程出票,同时通知值机、服务等保障部门,接到通知后机场工作人员根据承运人提供的旅客姓名、航班和服务要求做好保障准备

(三)乘机人及其陪伴人到问询服务柜台,服务人员了解其服务需求,由服务人员填写服务单。

(四)乘机人托运其轮椅的,可使用机场的轮椅。机场提供无障碍设施设备,要符合民用机场航站楼无障碍设施设备配置标准的要求。

(五)服务人员协助陪同办理值机手续、托运手续、过安检。

(六)根据航班旅客人数经旅客同意,优先或最后登机,与机组交接签字。

三、注意事项:

为更好地服务于特殊旅客(无陪老人/儿童旅客、轮椅旅客、残疾人旅客),以上服务项目旅客需在购票时或航班飞起前48小时(根据各航空公司规定)向航空公司申请!如不申请,机场将无法予以办理!    

临沂机场服务咨询电话:0539-8082556

 


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